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Comment commander sur skinandsoul.be?

Lorsque vous avez choisi le bijou à acheter, sélectionnez les options possibles : matière, finition, pierre, taille de bague ou longueur de chaîne.

Si vous optez pour une bague, afin d’en déterminer la taille, utilisez le guide des tailles. Imprimez-le au format 1/1 et suivez les instructions indiquées.

Ajoutez le bijou à votre panier.

Visualisez le contenu de votre panier et vérifiez le(s) produit(s), la quantité et le montant total de votre commande.

Saisissez vos coordonnées, adresse de livraison et adresse de facturation ou encodez votre identifiant si vous êtes déjà enregistrés comme client.

Validez votre commande et son montant total, frais de livraison inclus.

Procédez au paiement. Le paiement sur le site www.skinandsoul.be se fait par cartes de crédit Visa, Mastercard et Maestro ou par Mistercash/Bancontact. Les transactions sont sécurisées par HiPay.

Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail reprenant le détail de votre commande ainsi qu’une estimation de date de livraison. En cas de livraison plus rapide, un nouvel avis par e-mail sera adressé.

Retour, échange et remboursement

Vous bénéficiez d’un délai de 14 jours calendrier à dater du lendemain du jour de livraison du produit, pour renoncer à votre achat.

Tout exercice du droit de rétractation doit être fait par e-mail à info@skinandsoul.be.

Les produits devront ensuite être retournés endéans les 14 jours à l’adresse suivante : SKIN&SOUL JEWELRY – Martine Hermans-Frisvold – 121 rue Faider – Bruxelles – Belgique.

Les frais de transport pour retourner le produit à SKIN&SOUL JEWELRY sont à charge de l’acheteur. Tout article renvoyé doit être accompagné d’une copie de la facture originale d’achat, ainsi que votre choix pour un échange ou un remboursement.

Les produits retournés seront en parfait état et renvoyés dans leur emballage d’origine. Ils seront emballés soigneusement afin d’éviter toute détérioration lors du retour. Le retour des produits se fait sous la responsabilité de l’acheteur.

Ne sont ni repris ou échangés :

les articles incomplets, abîmés, salis, présentant des traces indiquant que le bijou a été porté autrement que pour l’essayer, sans emballage d’origine.

les articles fabriqués spécialement à la demande (taille non référencée sur le site, produit personnalisé).

En cas d’exercice du droit de rétractation, les remboursement (hors frais d’envoi et de retour) se feront dans un délai maximum de 30 jours suivant la rétractation sous réserve du respect des conditions de retour.

 Pays de livraison

Les produits achetés sur le site skinandsoul.be peuvent être livrés en Belgique, dans les pays de l’Union Européenne et dans la plupart des pays hors Union Européenne.

Si la livraison se révèle impossible dans un pays déterminé, l’acheteur en sera rapidement averti par mail et son paiement sera intégralement remboursé.

Les produits sont livrés par Bpost ou un transporteur à l’adresse de livraison indiquée lors de sa commande.

Délai de livraison

La livraison de la commande interviendra dans un délai raisonnable (généralement 30 jours calendrier à dater du paiement/autorisation de paiement, délai de transport de 2 à 8 jours ouvrables inclus), à condition que la commande ait été validée par l’acheteur et le paiement effectué dans son intégralité.

Votre colis sera livré contre signature d’un bon de livraison par la personne réceptionnaire.

Mode de livraison

En cas d’absence lors de la livraison, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres vous invitant à demander un deuxième passage ou à retirer votre colis à la poste ou chez le transporteur.

Veuillez à vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de sa réception avant de signer le bon de livraison.

Toute avarie liée aux conditions de transport constatée au moment de la livraison ou de non-conformité du produit livré par rapport au bon de commande sera impérativement mentionnée sur le bon de livraison (produit manquant, produit endommagé…).

Toute réclamation doit être formulée auprès de SKIN&SOUL JEWELRY par e-mail dans les deux jours ouvrables suivant la réception des produits.

Frais de livraison

Pays de l’Union Européenne : livraison offerte.

Reste de l’Europe : 30 euros.

Amérique du Nord : 35 euros.

Reste du monde : 55 euros.

Emballage

Tous les bijoux SKIN&SOUL JEWELRY sont livrés dans un écrin élégant, sans frais supplémentaire.

Paiement

Le paiement en ligne de votre commande est sécurisé.

Les moyens de paiement acceptés sont : Visa, Mastercard et Maestro et Mistercash/Bancontact.

Les transactions effectuées sur skinandsoul.be sont sécurisées par le système HiPay. Toutes les informations échangées pour traiter le paiement sont cryptées grâce au protocole SSL. Ces données ne peuvent être ni détectées, ni interceptées, ni utilisées par des tiers. Elles ne sont pas non plus conservées sur nos systèmes informatiques.

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SKIN&SOUL JEWELRY – rue Faider – 1050 Brussels – Belgique (info@skinandsoul.be) collecte des données à caractère personnel lors de votre visite sur notre site et de la commande de nos produits en ligne.

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